Devenir assistant(e) commercial(e) : missions, compétences et débouchés

Mis à jour le 2026-10-31

En quoi consiste le métier ?

L'assistant(e) commercial(e) assure le bon déroulement des ventes, de la commande à la livraison et au paiement. Il ou elle est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et le relais indispensable de l'équipe commerciale.

C'est un métier dynamique, au carrefour de l'administratif, de la relation client et du marketing. On y utilise un ERP et un CRM, on prépare des supports de communication et on participe à des actions commerciales, en français comme en anglais.

Les missions au quotidien

Concrètement, les principales missions sont les suivantes :

• Établir les documents commerciaux et traiter les commandes dans l'ERP
• Mettre à jour le fichier clients dans le CRM
• Suivre les approvisionnements et les expéditions avec la supply chain
• Assurer la relation clientèle à l'écrit et à l'oral, en français et en anglais
• Prévenir et gérer les impayés : relances, suivi des paiements, recouvrement
• Concevoir des supports de communication et mettre à jour le site et les réseaux sociaux
• Tenir les tableaux de bord commerciaux et organiser la participation à un salon

Les compétences et qualités recherchées

• Sens du service client et aisance relationnelle
• Rigueur dans le suivi des commandes et des chiffres
• Anglais professionnel courant (écrit et oral)
• Aisance avec les outils numériques : ERP, CRM, tableur, outils de PAO
• Réactivité, capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle

Où travailler ?

Toute entreprise qui vend des produits ou des services peut faire appel à un(e) assistant(e) commercial(e) :

• entreprises industrielles et de distribution, PME comme grands groupes
• sociétés de services et entreprises du numérique
• grossistes, centrales d'achat et négoce
• agences de communication, organisateurs de salons et d'événements

Évolutions et poursuite d'études

Le titre professionnel Assistant(e) commercial(e) est de niveau 5, équivalent bac+2. Avec l'expérience, vous pouvez évoluer vers l'administration des ventes, la gestion de la relation client ou des fonctions commerciales. Plusieurs poursuites d'études sont possibles :

• BTS Gestion de la PME
• BTS Support à l'Action Managériale
• BTS Management Commercial Opérationnel
• BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
• BUT Techniques de Commercialisation

Rémunération

Il n'existe pas de salaire unique pour ce métier : la rémunération dépend de votre expérience, de la taille de l'entreprise, de la région et de la convention collective applicable. Pour des repères fiables et à jour, consultez la fiche métier France Travail (ROME D1401).

Se former avec Assistant Academy

Assistant Academy vous prépare au titre professionnel Assistant(e) commercial(e) (niveau 5, équivalent bac+2), une certification reconnue par l'État. Le parcours dure 400 heures et se suit au choix en distanciel, en distanciel renforcé ou en présentiel dans nos locaux de Gennevilliers. La formation est éligible au CPF.

Vous hésitez encore ou souhaitez vérifier que ce métier vous correspond ? Nous sommes là pour vous accompagner dans votre projet.

• Découvrir le parcours Assistant(e) commercial(e)
• Faire le quiz d'orientation
• Prendre rendez-vous avec un conseiller